Techgiganten moeten Vlaamse kmo's beter behandelen

William82 · Bericht door **William82** » 26-04-2018 13:21

Techgiganten moeten Vlaamse kmo's beter behandelen

Europa wil dat techgiganten, zoals Amazon en Google, kmo’s beter behandelen en hen meer informatie aanreiken. De nieuwe regels moeten ervoor zorgen dat kmo’s een betere service krijgen van online platformen waarop ze hun producten aanbieden. Bovendien moeten deze platformen ondernemingen meer inzicht bieden in hoe hun zoekmachines rankings opstellen.

Europarlementslid Anneleen Van Bossuyt, voorzitter van de commissie Digitale interne markt, verwelkomt dit initiatief: “Op de online markten is het vaak David tegen Goliath. Een kleine Vlaamse kmo die kledij op amazon.com verkoopt moet wanneer er problemen zijn op de site, contact opnemen met een callcenter in de VS. Dat heeft al vaak voor problemen gezorgd. Klachten worden slecht of niet behandeld. De regels zijn vaak niet transparant. Een juridische procedure opstarten, kost handenvol geld. Europa reikt hen nu meer middelen aan om oneerlijke praktijken aan te vechten.”

Europa wil ook meer transparantie in de manier waarop pakweg restaurants beoordeeld worden. Van Bossuyt: “Wanneer bv. Yelp vandaag een restaurant op de Gentse Korenmarkt zonder reden plots 10 plaatsen lager op de ranking plaatst, gebeurt dit zonder boe of ba. Deze platformen moeten ondernemingen beter informeren en hen een reden geven waarom een product of dienst plots een andere plaats in de ranking krijgt. Een eerlijke en respectvolle manier van samenwerken is noodzakelijk. Beide partijen hebben elkaar nodig.”

Anderzijds moeten deze platformen meer duidelijkheid krijgen in de wirwar aan nationale regels. Van Bossuyt: “Een goede zaak. Bovendien zal dit ook de consument meer vertrouwen schenken en voor correctere en eerlijke informatie zorgen. We moeten er in elk geval over waken dat deze nieuwe Europese wetgeving makkelijk implementeerbaar wordt. Voor een bedrijf als Facebook is het relatief eenvoudig om nieuwe regels te implementeren. Dat geldt verre van voor kleine, beginnende ondernemingen.”

Bron: persdienst N-VA